سياسة الاسترجاع و الاستبدال
يقدم / متجر وارد الطيب للعود ضمان ذهبي 5 سنوات
سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
سياسة الاسترجاع لطلبات وارد الطيب للعود
سياسة الاسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية.
لا تشمل طلبات الكاش باك وأكواد الخصم من 25٪ فما فوق.
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء عن طريق مركز خدمة العملاء
* الاسترجاع لطلبات الشراء بالتقسيط يكون عبر مركز خدمة العملاء الخاص بمتجرنا
رقم خدمة العملاء واتساب / 966550732655+
الايميل: @ward.altayeb.ksa
وذلك يكون في خلال 5 سنوات من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب منطقته ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .
يسمح للعميل في منتجات البخور تجربة مقدر 6 غرام وفي حال الاستخدام أكثر من ذلك يخصم من قيمة المنتج.
وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى.
الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها :
منتجات الأدهان لا يشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع.
طريقة استعادة الأموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب التواصل من نفس رقم الجوال المسجل في الطلب.
سياسة الاستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 28 ريال وذلك عن طريق التواصل على واتس اب جوال / 0550732655 الايميل: @ward.altayeb.ksa
